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当研发人员年终考核成刺猬难题

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：年底了,还头痛年终财务决算与税汇算清缴？

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2011年年终财务决算技巧与企业所得税汇算清缴实务

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时间地点：
2011年12月16-17日 深圳
2011年12月23-24日 上海
2011年12月30-31日 北京
课程费用：￥2,800元 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经
理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操作人士。
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课程背景:

2011年年底将至，年终财务决算与企业所得税汇算清缴成为摆在每位财务人员面前的重要课题。
影响2011年年终财务决算的重要税收政策有哪些？如何做好年终财务决算为企业所得税汇算清
缴打下良好基础？如何进行企业所得税汇算清缴并填写好相关报表？资深财税专家一语道破天
机，告诉你实用的年终财务决算与企业所得税汇算清缴实务的操作方法与相关技巧。
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课程收益:
寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中，无论对于初学者还是已经具备丰富经验的资深
财务人员、税务人员，均会带来深刻的启迪与账务处理能力、所得税实务处理能力的全面提升
，培训收益具体可以概括为以下几点：

一、了解年终财务决算的步骤，掌握年终财务决算的实务操作要点
二、全面系统地掌握相关税收政策的核心内容与相关实务操作要点，有效维护企业税收利益
三、提前通过相应的账务处理解决企业涉税难题，有效降低税务风险
四、通过案例分析与分享，帮助学员理解企业所得税实务操作中的难点问题
五、掌握企业所得税汇算清缴报表的填写方法与相关技巧，切实做好所得税管理

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课程大纲:

一、年终财务决算需要重点关注的问题与账务处理技巧
（一）年终财务决算需要重点关注的问题
1）年终财务会计报告的构成 2）年终财务决算需要关注的利益相关者及其关系协调
3）年终财务决算前的准备 4）年终财务决算的试算
5）与会计师事务所的沟通与协调
（二）主要账务处理技巧
1）货币资金账务处理 2）往来账务处理
3）虚拟资产账务处理 4）实物资产的盘点与相关账务处理
5）资产减值问题 6）收入成本费用配比问题
7）限制性费用以及敏感性费用的账务处理

二、收入解析与企业所得税汇算清缴
（一）一般收入解析与企业所得税汇算清缴
1）销售货物收入 2）提供劳务收入 3）转让财产收入 4）权益性投资收益
5）利息收入 6）租金收入 7）特许权使用费收入 8）接收捐赠收入
9）债务重组收入 10）政策性搬迁及处置收入
（二）特殊收入解析与企业所得税汇算清缴
1）分期收款方式销售商品2）建造合同 3）产品分成 4）视同销售
（三）处置资产收入解析与企业所得税汇算清缴
1）内部处置资产 2）外部处置资产
（四）相关收入实现的确认与企业所得税汇算清缴
1）售后回购 2）以旧换新销售商品 3）折扣销售 4）销售折扣
5）销售折让 6）买一赠一
（五）不征收收入、免税收入与企业所得税汇算清缴
1）不征税收入 2）免税收入
3）不征税收入与免税收入对应成本的扣除问题

三、税前扣除与企业所得税汇算清缴
（一）税前扣除的原则
1）权责发生制原则 2）配比原则 3）相关性原则 4）确定性原则
5）合理性原则
（二）扣除项目及其标准
1）工资薪金 2）三项经费 3）社会保险费 4）资金成本
5）汇兑损失 6）业务招待费 7）广告费与业务宣传费
8）环境保护专项资金 9）财产保险费 10）租赁费 11）劳动保护费
12）公益性捐赠支出 13）佣金支出 14）资产损失 15）总机构管理费
16）海上油气生产设施弃置费 17）煤矿企业维简费和高危行业企业安全生产费用
18）母子公司间提供服务支付费用
（三）不得税前扣除的成本费用项目
1）行政性罚款 2）非公益性捐赠支出 3）赞助支出 4）准备金支出
（四）亏损的弥补
1）亏损弥补的一般规定 2）取消合并纳税以后未弥补亏损的处理

四、资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
（一）固定资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）入账成本 2）折旧计提 3）修理支出 4）改良支出
（二）无形资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）入账成本 2）价值摊销
（三）长期待摊费用的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）长期待摊费用核算的内容 2）摊销方法
（四）存货的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）入账成本 2）发出成本 3）特殊业务与计税基础的调整
（五）金融资产的税务处理与企业所得税汇算清缴
1）交易性金融资产 2）可供出售金融资产 3）持有至到期投资 4）长期股权投资

五、税收优惠政策与企业所得税汇算清缴
（一）特殊项目优惠与企业所得税汇算清缴
1）节能节水项目 2）环境保护项目 3）技术转让所得
4）专业设备投资抵免税款
（二）加计扣除优惠与企业所得税汇算清缴
1）研究开发费 2）残疾人工资
（三）特殊企业优惠与企业所得税汇算清缴
1）创投企业 2）资源综合利用企业 3）高新技术企业 4）小型微利企业
5）软件企业 6）集成电路生产企业 7）证券投资基金
（四）特殊地区优惠与企业所得税汇算清缴
1）西部大开发 2）支援新疆发展的特殊政策
（五）过渡期政策与企业所得税汇算清缴
1）低税率政策的过渡 2）定期减免税政策的过渡

六、特殊问题处理与企业所得税汇算清缴
（一）房地产开发经营业务企业所得税的处理
1）收入的税务处理 2）成本费用扣除的税务处理 3）特定事项的税务处理
（二）企业重组业务的所得税处理
1）重组的概念及分类 2）债务重组的税务处理 3）资产收购的税务处理
4）股权收购的税务处理 5）企业合并与分立的税务处理
（三）融资性售后回租业务中承租方出售资产行为的税务处理
（四）所得税预缴问题
（五）跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理
（六）境外注册中资控股居民企业所得税管理

七、企业所得税年度申报表填写实务
1）年度申报表主表 2）收入明细表 3）成本费用明细表
4）纳税调整项目明细表 5）企业所得税弥补亏损明细表 6）税收优惠明细表
7）境外所得税抵免计算明细表 8）以公允价值计量资产纳税调整表
9）广告费与业务宣传费跨年度纳税调整表 10）资产折旧、摊销纳税调整表
11）资产减值准备项目纳税调整表 12）长期股权投资所得（损失）明细表
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世界华人讲师500强，中国人民大学工商管理硕士（MBA）、中国注册会计师（CPA）、注
册税务师（CPT），中国目前唯一纵横"财税管理、人力资源、战略管理"三大领域的"三栖"
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项目、中国企业联合会财务主管论证项目特聘讲师，国富经济研究院特聘教授。浙江大学总裁
班、上海交通大学安泰管理学院、继续教育学院特聘讲师。历任江苏油田江都油脂油品厂财务
主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美
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主讲的《纳税风险规避与防范》、《纳税筹划技巧与实战》、《新企业所得税法解读和应
对策略及实施后的合理避税技巧与涉税风险防范》、《房地产企业土地增值税清算实务与纳税
筹划技巧》、《中高收入者个人所得税纳税筹划》、《非财务经理的财务管理》、《应收账款
回收与客户信用管理》、《内部控制与风险管理》、《新会计准则应用精要》、《全面预算管
理―管理企业的财务利器》、《成本致胜实战―构建企业成本竞争优势》、《年终财务决算实
务与纳税筹划》、《内部审计与内部控制及财务风险防范》等课程深受业内人士好评。

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"最好"的员工，为何不录用？

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高效招聘与面试技巧实战训练营

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时间与地点：
2011年10月28-29日（上海）
2011年11月11-12日（深圳）
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课*程*前*言:
是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争
的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的
人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。
在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在
竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工
作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技
巧。
本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招
到符合企业文化和职位要求的人才。
本培训从以下三个方面进行了精心的设计；
--理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；
--工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；
--技巧：介绍如何恰当的使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动；

参*加*对*象：
董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试
相 关人员等

培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第一部分 建立对招聘工作的正确认识
重新看待人力资源
招聘工作的常见三大困惑
招聘失败的成本
视频讨论：看企业如何招人?
人员招聘的八大核心理念
最好的不一定是最合适的
坚持用人所长
学历不代表能力,经历不是经验
强调企业文化的认同感
企业与应聘者之间的 "互动营销"
宁缺勿滥，"请神容易送神难"
招聘工作的"两面"性
招聘工作只有开始,没有结束;

第二部分 如何实施完整的招聘流程
案例：丰田公司的全面招聘体系
第一阶段 招聘决策
人力资源规划的五个重点工作
如何进行工作分析与编写职位说明书
招聘需求的胜任力模型运用
小组讨论：某公司招聘员工的胜任力素质模型
视频分享：看联想公司人才选拔要求
第二阶段 发布信息
招聘渠道的种类
招聘途径―利弊分析总结
内部招聘的优缺点与注意问题
外部招聘的优缺点与注意问题
第三阶段 招聘测试
招聘主管要第一时间过滤的八种简历
应届毕业生的简历分辨技巧
如何分辨简历重要信息的真伪
案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？
招聘面试中如何进行有效的提问
案例：宝洁公司的标准化复试
第四阶段 录用决策
新《劳动合同法》对招聘管理的影响
视频讨论：如何迎接新人
第五阶段 检查评估
招聘后期的沟通
衡量招聘质量的指标

第三部分 结构化面试理论与实践技巧
给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
为什么要进行"结构化面试"
结构化面试的涵义
结构化面试的特点
面试问题多样化
面试要素结构化
评分标准结构化
考官结构化
面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试："八步法"
确定面试要素
编写各要素的详细定义说明
确定要素的目标值
设立要素权重
编制具体的评分表格
设计结构化面试题库
对相关主考官培训，知识转移
现场实施结构化面试，及时评分
分组演练：一个真实的结构化面试现场

第四部分 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
1、背景性问题，附经典面试提问分析；
2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
3、情境性问题，附经典面试提问分析；
4、压力性问题，附经典面试提问分析；
5、智能性问题，附经典面试提问分析；
6、专业性问题，附经典面试提问分析；
7、行为性题目，附经典面试提问分析；
STAR行为面试技巧
行为面试方法概述
行为面试---STAR样本
STAR实战分析：考察"培养人才"方面
行为面试的要点总结
询问失败的行为事例
分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法

第五部分 招聘中的细节技巧运用
面试前期控制重点
电话预约
面试时间安排
面试地点安排
面试的行政安排
面试过程中考官的听、说、答
面试人有效倾听的技巧
聆听要点
在倾听时要避免误区
如何让应聘者多说
回答应聘者的疑问
面试过程的谎言识别与失误避免
应聘者说谎时的通常表现
肢体语言观察技巧
避免应聘材料的误导
如何维护应聘者自尊
面试结束后的工作
如何做好面试记录
如何使用面试评估表
如何开展招聘评估
成本效用评价
录用人员评估
过程控制评价
撰写招聘小结

第六部分 人才测评的主要方法与技术
常用的人才综合测评方法
心理测验
知识技能测验
无领导小组讨论
案例分析
情景模拟(角色扮演)
管理游戏
行为事件访谈
文件筐测试
命题演讲
如何对更关键的职位进行背景调查
案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

课程总结与知识回顾
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讲-师-介-绍: 丁坚 (Kevin Ding)
--资深人力资源管理专家
--集团管控专家
--企业变革管理专家
--北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集
团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨
询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际
问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构
建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的
经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经
验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有
中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中
国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、三一重
工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集
团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控
股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、
东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷
电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、
四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型
企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，
与客户共同成长，是他最大的心愿
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学习费用:2600/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
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电 邮：hrlawclub @126.com
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参加地点：
□ 2011年10月28-29日（上海）
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税收筹划和税务风险控制新策略

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2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务

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时间与地点：
2011年10月25-26日 深圳.金百合酒店
2011年10月27-28日 北京.瑞成大酒店
2011年11月17-18日 上海.中祥大酒店
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课=程=背=景:
税务稽查是企业必须面对的一项棘手事项，很多企业不清楚当前的税务稽查形势、稽查
重点；更不清楚企业为什么会被稽查、稽查部门主要查什么？怎么查？以上种种问题的出现
会使企业面临极大的税务风险！《2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务》课程主
要帮您解决以下问题：
1、为什么我们的企业会被稽查？而他们的企业没有？
2、税务机关要求我们企业自查，什么样的自查税务机关才能满意？
3、企业哪些涉税业务比较容易存在问题？哪些事项在稽查时会被税务机关重点关注？
4、我们报出去的财务报表暴露出怎样的税务问题？
5、我们所在的行业主要存在哪些税务问题？
6、税务稽查证据的搜集主要有哪些手段、方法？
7、企业如果被查出了问题，我们会面临什么样的处罚？
我们怎样应对整个稽查过程及稽查结果，怎样才能大事化小，小事化了？

课=程=目=标：
1、帮助您准确认清企业所面临的税务稽查形势；
2、帮助您掌握税务稽查工作的基本程序、基本方法，让您知己知彼，百战不殆；
3、帮助您准确把握企业可能面临的具体税务问题及正确的解决办法；
4、帮助您最大限度降低税务风险，减少企业损失；
5、帮助您从税务角度解读财务报表，提前规避税务风险；
6、帮助您选择正确的税务稽查应对策略，使公司和财税人员承担最小的法律责任；

参=加=对=象：
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员；财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

第一部分：税务稽查与企业应对策略暨税务争议解决技巧
一、税务稽查形势分析
1）面对税务稽查，企业的复杂心态分析； 2）税法改革与稽查总体形势；
3）2010年税务稽查工作结果的回顾； 4）2011年税务稽查工作目标、任务及稽查重点领域。
二、税务稽查的流程与方法
1）企业被稽查原因的分析； 2）税务稽查工作基本流程及稽查部门内部职能划分；
3）税务稽查基本方法及稽查案例分析； 4）税务稽查证据搜集
三、税务稽查结论分析与稽查应对
1）税务稽查过程中的税务文书 2）税务违法行为的法律责任
3）税务稽查过程中的沟通技巧 4）税务稽查结论的分析
5）危机公关的技巧
四、纳税评估剖析
1）纳税评估的构成要素 2）纳税评估的基本流程
3）纳税评估的工作方法 4）纳税评估的原则
5）纳税评估的发展 6）选案的方法

第二部分：企业自查与常见税种潜在税务风险分析
一、税收自查
1）税收自查定义与定位 2）企业税收自查的应对策略
3）部分项目的自查技巧 4）部分行业的自查技巧
二、增值税业务常见问题及主要检查方法
1）纳税义务人常见问题及检查方法 2）征税范围常见问题及检查方法
3）税率常见问题及检查方法 4）销项税额常见问题及检查方法
5）进项税额常见问题及检查方法 6）抵扣凭证常见问题及检查方法
7）减免税方面常见问题及检查方法
三、营业税业务常见问题及主要检查方法
1）纳税人常见问题及检查方法 2）征税范围和税率常见问题及检查方法
3）计税营业额常见问题及检查方法 4）其他项目常见问题及检查方法
四、企业所得税业务常见问题及主要检查方法
1）收入项目常见问题及检查方法 2）扣除项目常见问题及检查方法
3）资产处理常见问题及检查方法 4）税收优惠常见问题及检查方法
5）所得额常见问题及检查方法 6）应纳税额常见问题及检查方法
五、个人所得税业务常见问题及主要检查方法
1）纳税人常见问题及检查方法 2）扣缴义务人常见问题及检查方法
3）征税范围常见问题及检查方法 4）计税收入常见问题及检查方法
5）免税收入常见问题及检查方法 6）特殊计税方法的检查
六、其他税种业务常见问题及主要检查方法
1）消费税常见问题及检查方法 2） 房产税常见问题及检查方法
3）资源税常见问题及检查方法 4）土地使用税常见问题及检查方法
5）印花税常见问题及检查方法 6）土地增值税常见问题及检查方法

第三部分：税务与会计差异风险管理
一、所得税准则―会计与税法风险管理
1）永久性差异 2）暂时性差异
二、资产业务会计准则和税法风险管理
1）固定资产 2）无形资产 3）长期待摊费用
4）投资资产 5）存货
三、收入会计准则与税法分析与纳税调整
1）产品销售收入 2）劳务收入 3）让渡资产使用权收入
四、成本费用会计与税法比较及其纳税调整
1）租入固定资产支付的租赁费的扣除 2）劳动保护支出
3）营业机构之间业务往来支出 4）公益性捐赠扣除
5）资产损失 6）利息支出
7）手续费和佣金的扣除
五、特殊业务会计准则与纳税调整
1）非货币性资产交换 2）债务重组
【设备要求】
1、胸脉或手持话筒
2、数码投影仪（手提电脑培训师自备）
3、白板与白板笔若干
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）,著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2,800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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nexus1234.forwardlog:总裁为何频换秘书和助理?

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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

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2011年10月15-16日（北京）
2011年10月29-30日（上海）
2011年11月05-06日（深圳）
2011年11月12-13日（北京）
2011年11月19-20日（广州）
2011年11月26-27日（上海）
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作；
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持；
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防；
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；
6.对行政工作的各项标准不清楚；
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅；
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源；
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底；
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地
全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老
板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务
，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知， 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务， 但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时
也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供足够多的范本给你参照
★支持上司，成为上司的得力助手
★掌握高级的秘书技能，在公文写作等方面独挡一面

参-加-对-象：
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲：

第一部分、秘书人员的角色认知
认清你的角色----助手、管家、人际
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理:独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
秘书助理的职业形象¬――合宜的装扮及姿态举止
秘书/助理的职业生涯规划
关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节

第二部分、 提升秘书/助理的沟通技巧
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
沟通的本质和过程是什么
为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术
学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用
小游戏:听懂经理的话了吗？
跟上级沟通的原则
如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等

第三部分、办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
文件处理流程化。
办公用品申购、领用。
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。
接待重要客户的注意事项。
来访电话对策。

第四部分、会议管理
成功会议的5个特点
会议管理的两个"三三三"法则
会议时间安排的技巧
会前准备――会议议题的收集和安排
会中协助¬――如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
练习:如何组织一场讨论会议

第五部分、时间管理和计划管理
时间管理的五个原则和三个工具
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
确定SMAC的目标，制定工作计划
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
出差日程的安排¬――案例分享:国内出差及国外出差的日程安排

第六部分、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
事务性项目工作组织的12字口诀
制作项目手册的方法
案例分享
哪些现代化的办公软件你要熟练使用

第七部分、文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范

第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识
外在形象及服饰的重要性
商务人员形象四原则
商务着装的场合及要素
女性秘书的形象要求
场合着装
裙装五不准
佩戴首饰四大原则
化妆注意事项
男性秘书的形象要求
公务西装的选择
公务衬衫穿着"五"原则
公务领带的搭配原则和禁忌
高效公务接待
办公室接待
亲切的第一印象：访客优先的原则
递送名片原则
商务介绍的正确顺序
商务接待的陪同礼仪
商务送别礼仪
座次礼仪
商务轿车、火车
商务会议
中西餐

第九部分、如何成为上司的得力助手
上司眼中的合格秘书 － office glue 与 office wife
日常事务好帮手
业务管理好助理
优秀秘书的核心竞争力
同理心接触――经营你的上司
"秘书门"事件��同上司相处的心态
讨论如何定义"Professional Secretary"
与上司达成默契
有关电话
有关信件与文档
有关日程安排
有关出差
上司的行程安排
旅行中必备物品清单
上司临走前的清单
上司离开期间的清单
上司回来后的后续工作
上司的日程安排
哪些日子不适合安排约会
日程冲突如何处理
上司外出的细节

第十部分、秘书人员的职业发展
成长与成功
一生的机会有几次？
关注圈与影响圈
你在和谁竞争
情绪、承诺、自律、自我激励

第十一部分、商务公文写作
商务公文写作的概念及公文的要素
公文写作的步骤
确定目标
确定文章的正式程度
决定文章的风格
选择文章的层次结构
列大纲――案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
撰写初稿
常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:何澜老师
国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理
、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、
清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业
实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情
，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员
可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，
达到学以致用
品牌课程：《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/
助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户：中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）
、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、 深圳茂硕电子科技、塔里木油田分
公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、
管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千
家。
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费====用：２6００元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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nexus1234.forwardlog:构建标准化的劳动定额管理

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Date: Sat, 15 Oct 2011 21:41:34 +0800
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2011Äê10ÔÂ22-23ÈÕ(ÉîÛÚ)
2011Äê10ÔÂ29-30ÈÕ(ÉϺ£)

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KPI/BSC越多,管理智商越低？

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企业绩效考核与薪酬体系设计实战

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时.间.与.地.点：
2011年10月21-23日(北京)
2011年10月28-30日(广州)
2011年11月11-13日(深圳)
2011年11月17-19日(上海)
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课*程*背*景:
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在
对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资
源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，
来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在
推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办
"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家著名教授，蔡巍、共同讲授
，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越
人力资源管理人才，欢迎参加！

培*训*目*的：
-了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
-解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
-认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
-学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
-重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
-了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

参*加*对*象：
董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等。

课*程*形*式：案例演绎、实务分析、双向互动、角色扮演、研讨
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课*程*大*纲:

薪酬体系设计篇：
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　 短期考核还是长期考核？
　 短期利益还是长期利益？
　 关键业绩还是非关键业绩？
　 绩效管理如何与战略接口？
　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　 传统文化对绩效管理的影响
　 为什么没有人愿意做A？
　 为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　 为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
　 他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
　 为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、
长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？―平衡计分卡与企业的长期、中期、短期
规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？―平衡计分卡的落实；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个
KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得
多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在
考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；

十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；

薪酬体系设计篇：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；
2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；
引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬管理中的几个核心问题；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.内部公平性的常用工具――职位评估；
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.解决外部公平性常用的工具；
3.如何确定薪酬水平？
四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力；
2.如何评估员工能力；
3.能力薪酬的设计；
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入中奖金的比例；
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题
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主讲专家：蔡巍
-国内知名的人力资源管理实务专家
-工商管理硕士
-权威人力资源管理实战专家
特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企
业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨
询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员.
　　蔡老师近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》《吹口哨的黄牛：以
薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到
企业的高度重视，和给予极高的评介。
　　曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL
、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山
西移动、河南移动、宁波成路集团、 东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、 广州西婷化妆品、万
家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、
华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
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学习费用：
4，200 元/人（含培训.费、教材费、午餐费、茶点费等）
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M-M-C 管.理.学.院

全国统一服务热线：４００－８８９９，６２８
华东地区专线：０２１－５１０９，９４７５
广东地区专线：０２０－３９９８，２３２１
电 邮：chinaipo@１６３.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《企业绩效考核与薪酬体系设计实战》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
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nexus1234.forwardlog:2011物流与供应链管理高峰

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Date: Wed, 12 Oct 2011 00:44:40 +0800
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µçÓÊ£ºtongji.emba@sohu.com
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ÎïÁ÷¿Æѧ¼¼ÊõÑо¿¼°ÎïÁ÷ÆóÒµÖи߹ÜÀí²ãÅàѵΪһÌåµÄÖÐÐÄģʽ¡£ÎÒÃDZü³Ö¡°Ñ§¿Æ·¢Õ¹Óë
¹ú¼ÒµØ·½ÖØ´ó²úÒµ·¢Õ¹ÐèÇóÃÜÇнáºÏ¡±µÄ°ìѧÀíÄ·ÅÑÛÈ«ÇòÊÓÒ°£¬Ãé×¼¹ú¼Ê¹úÄÚ²úÒµ·¢
չǰÑØ£¬¼¯¾Û¹úÄÚÍâѧÊõ½çÓÅÐãʦ×ÊÀíÄî¡¢ÆóÒµ½çÇ°Ñؼ¼Êõ×ÊÔ´£¬Ñо¿¸ßЧµÄÎïÁ÷¿Æ¼¼²ú
Æ·£¬²¢ÅàÑø¶¥¼âµÄÎïÁ÷¹ÜÀíÈ˲Å

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同济大学供应链管理EMBA总裁班

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《供应链流程改善与系统绩效战略》实战训练式咨询

（同济大学供应链管理EMBA总裁研修班实战训练式核心公开课）

时间：2011年11月26-27日（模块一） 地点：同济大学

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课程背景：
--重组供应链流程，实现企业利润倍增
--如何做到"不增加人员和投入"下实现利润突破?
为什么一方面库存堆积如山，但却又经常缺货？销售部和生产部经常因交货期问题，
相互冲突？为什么常常有销售收入在增加，但是利润却在下降，甚至现金出现负数？如何
解决产品、服务日益趋于相同，价格总是成为竞争核心的问题？
全球竞争的商业环境、复杂多变的客户需求和信息技术的发展都迫使企业在提高内部
运营效率的同时,提高与供应商、合作伙伴和客户的合作效率。 而实现这一切的关键在于
如何有效地评价企业供应链的运营情况,从而持续地改进企业的内、外部流程。
每一个系统，无论他多复杂，都有其固有的简单性，每个企业大系统的绩效都由极少
数的因素（杠杆点）支配，从系统上解决局部绩效改善的限制；打通企业内部围墙，突破
部门车间各自为重的协调之痛，企业整体绩效就会有重大突破
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课程特色：
1、优秀师资：聆听国际、国内高等学府名师论道，引进国际最先进的物流与供应链管理理
念，构建系统框架；特聘韩永生教授作为季度班指导顾问和主讲教授；
2、高端人脉：精准、高效的合作交流平台
3、案例教学：老师讲授亲身操作案例，与学员进行互动讨论
4、终身制学习与人脉无限拓展，结业后可免费继续学习并参加本项目所有课程及交流活动。

谁应该参加：
1、企业董事长、总经理、副总、各部门负责人
2、工业、服务型企业中负责物流网络中的计划编制、协调管理、指导控制等不同范畴的
高级经理或顾问；
3、物流产业（第三方物流、第四方物流、货运、仓储等）中的高级人员；
4、政府、事业单位相关领域的管理者。
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课程模块:
◆ 模块一
1、供应链问题导致的"企业利润损失
供应链盈利模型分析
-制造业供应链的流程案例
-供货不足、不及时所造成的利润损失
-缺货所造成的利润损失
-库存积压、周转缓慢所造成的利润损失
-品牌商、经销商以及客户的"痛"

2、供应链问题核心原因解剖
供应链中核心问题分析
-供应链中所存在的问题列举
-问题之间的相关性
-核心问题分析
-案例：某企业供应链现状图

3、供应链流程与绩效提升
描述供应链的现状流程与绩效考核
-描述供应链现状流程
-描述各节点的绩效指标
-小组分享《供应链现状图与现状流程图》

◆ 模块二：基于供应链的："生产运营训练
1、有效产出会计与绩效设计训练
现行会计制度的问题;（如何评估决策和衡量公司成本以及部门绩效考核等）
-有效会计的基本内容：T I OE
-有效产出会计运用到管理决策的聚焦五步骤。
-运用有效产出会计设计公司的绩效考核指标

2、工厂管理的模拟运营训练
工厂管理游戏介绍
-学员模拟运营
-分析交期不可靠与交期过长的原因

3、分销管理的模拟运营训练
-分销管理游戏介绍
-学员模拟运营
分析高库存高缺货的原因以及如何建立一个稳健的系统

4、供应链生产运营核心问题的解决办法
-如何描述问题：冲突图
-对传统观念的挑战
-供应链核心问题的分析

◆ 模块三：
1、供应链管理的："利器－SCOR"
供应链"SCOR"是什么
-SCOR涵盖范围――计划、采购、生产、配送、退货
-SCOR方法――业务流程、衡量指标、行业标杆、技术
-SCOR带来的效益

2、供应链管理的："利器－SCOR"应用训练
-供应链――供应链描述――供应链建模
-案例分析
a)流程绘制――案例1：地理位置与流程绘制
b)绩效衡量――案例2：SCOR第一层性能指标计算
-供应链记分卡和标杆差距分析――案例3：确定竞争的要求

3、供应链管理的："未来图"
设计供应链解决方案的未来图
-SCOR实施路径图
-扭转不良效应，明确满意效果
-设计供应链解决方案的未来图
-结业典礼，学员联谊晚会
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◆韩永生教授：
资深的战略管理与流程设计专家，中国企业管理科学实践研究的带头人。现任中国科
学院软件研究所工业管理与设计工程中心主任，研究员、中国科学院研究生院管理学院教
授、博士生导师，同时兼任中国机械工程学会常务理事、中国工程图学会常务理事、中国
服装协会科技专家委员会委员、 中国标准化委员会SC4分委员会委员、曾雅戈尔集团副总
裁。
韩教授对百丽、李宁、深圳歌力思、杭州秋水伊人、杭州卓尚服饰、武汉猫人、北京
爱慕、常州顶呱呱、北京派克兰帝等多家快销品企业进行供应链重组解决方案的咨询与项
目实施；同时在北大、清华、中国科学院研究生院等担任教授，为EMBA讲学。是中国为数
不多的既有深厚理论又有企业实际管理经验的教授。

学员评价：
"首先从观念上有了改变．以前总存在着想法，就是与生产配合的部门应该解决自己的问
题，只有他们的问题解决了我们才能继续改进，现在的想法有很大改变，我们应该更多地
先去分析解决制约我们自己的那些问题．另外还有正确的方法所造成的结果产生的巨大差
异"
----万泰铝业 董事长 徐小飞

"这是一种崭新的思维方式，能在千头万绪中找出问题核心之所在，可给公司决策以可靠
的依据，并带来可观的效益，特别适合象我们这样的企业"。
----助力机械 董事长　高立军

"既有理论深度，又有极强的实战性，很有针对性，还有一定的前瞻性。"
----顾家工艺沙发 董事长 顾江生
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学制：学制3个月，每个月集中授课2天（周六、周日）。

费用：
1、学费：32800元/一家企业,(1+2模式，含报名费、学费、教材、证书、餐费、课间茶点）
2、学费须在接到录取通知书5个工作日内转账至中心指定账户

学业认证:
学完全部课程并考核合格后，由同济大学颁发学校统一编号的结业证书，证书盖同济大学
中国物流研究与培训中心专用签章，证书编号可登陆同济网站查询，学员学习档案保留在
同济大学，可供人事组织部门用人参考。

开学时间:2011年11月26--27日
报名程序:提交报名表、申请材料→审核→发入学通知书→缴纳学费→报到→入学

注意事项：
1、为保证设计效果，学员限董事长或总经理，建议带两名高管及相关部门负责人协助设计；
（请携带笔记本电脑）
2、本次课程涉及商业机密与实际商业应用操作，为避免同行业竞争，先报名学员可以排除
其它主要竞争对手在同一次课程里参加；
3、现场采用分组，操作，研讨，汇报等咨询流程方式上课，学员必须全力投入、配合老师。

联系方式：
同济大学中国物流研究与培训中心
电话：021-51099475 冀老师
电邮：tongji.emba@sohu.com
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◆ 附一：
中国物流研究与培训中心
"中心"是由上海市普陀区政府与同济大学共同建设的，致力于打造成为国内一流的
物流科学技术研究及物流企业中高管理层培训为一体的中心模式。我们秉持"学科发展与
国家地方重大产业发展需求密切结合"的办学理念，放眼全球视野，瞄准国际国内产业发
展前沿，集聚国内外学术界优秀师资理念、企业界前沿技术资源，研究高效的物流科技产
品，并培养顶尖的物流管理人才

欧洲物流协会
欧盟物流协会(European Logistics Association, 简称ELA）成立于上世纪八十年代
，是欧洲历史最悠久、规模最庞大、理念最先进和最具权威性的物流机构联盟。它由30多
个国家级物流协会组成，会员几乎覆盖了整个欧洲大陆。欧洲物流协会为欧洲各国制定供
应链/物流管理的标准，即ELA认证体系，与此同时，欧洲物流认证管理委员会将负责支持
和监督认证体系的执行和实施。

供应链管理实训基地
供应链管理实训基地服务于物流、供应链和集群管理研究，致力于成为培养供应链管
理EMBA、EDP、ELA认证等高端物流人才的实训场所，基地强调"理论＋实训＋国际视野"
三位一体的管理理念。
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(REPLY ME IF YOU ARE INTRESTED)

Investment Inquiry

Attention Sir,

I got your contact email address through Gulf Business directory, i was prompted to contact you for an important issue that requires utmost confidentiality. I am Mr. idima Joe a manager in one of the Leading Security and Vault Company in Burkina Faso , West Africa .

It was due to the ongoing Libya uprising that Ms. Aisha Gaddafi has arranged to move some of her personal money out of Libya and the cash shipment was conducted by my Company on Wednesday 23rd February 2011. Before the uprising escalated, Ms. Aisha Gaddafi was supposed to fly to South Africa to take a connecting flight to Burkina Faso to pick up the cash on arrival but unfortunately she returned back to Libya for certain security reasons.

Due to the official restriction on Ms. Aisha Gaddafi and her embattled family to leave the country and different countries freezing Gaddafi family assets, she has revealed to me the amount content of the safe box and requested me to source on her behalf a reliable businessman or financial consultants who can handle and manage the funds on her behalf for a long time till they know their faith in this difficult situation they are facing now. So if this might be of interest to you kindly revert back to me as to brief you with elaborate details of this offer.

Thanks and best regards.

Mr. Idima Joe..

企业内部审计及内部控制与财务风险管理22:19:51

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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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时间与地点：
2011年10月22-23日 深圳
2011年10月29-30日 上海
2011年12月03-04日 深圳
2011年12月07-08日 上海
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课=程=背=景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？
……
为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可
持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采
取风险管理的必要性，特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

课=程=目=标：
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险
，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，
具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"

参=加=对=象：
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员；财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

企业内部审计篇

一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇

一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇

一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法
3）转移法
4）降低法
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）,著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2,600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-88,99,628
华东地区专线：021-51,09,94,75
广东地区专线：020-39,98,23,21
电 邮：chinaipo@ 163.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《企业内部审计及内部控制与财务风险管理》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
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社险法及新法对HR管理的影响与指引

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社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

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时间与地点：
2011年11月10-12日 深圳
2011年11月17-19日 北京
2011年11月24-26日 上海
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课*程*前*言:
《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实
施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至
企业全面经营管理将产生深远的影响。
为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与撰写本单位的劳动
合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、 岗位变更与晋升制度等各种
合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，
特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》。

参*加*对*象：
人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管

培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第1天：
一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。

二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析
1、基本养老金是否可以提前提取？
2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？
3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？
4、个人跨地区就业可以随个人转移，又是如何领取的？
6、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？
7、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段。
8、职工退休后与企业的关系如何处理？
9、如何处理职工退休后发生待遇水平纠纷？
10、当前养老保险实践中的矛盾与疑难问题处理。
11、职工档案丢失纠纷应如何处理?用人单位应承担哪些法律责任？
12、企业"女职工"和"女干部"的认定方法，退休年龄等纠纷如何处理。
13、到退休的时候未缴满15年，在农村或者是在城镇居民养老保险制度里面能够享受社会基本养
老保险待遇？
14、个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况？
15、无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就
业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费？非本市户籍的个体工商户和非全日
制从业人员可以在本市自行缴费基本养老费吗？
16、个人死亡同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助
金条件的，其遗属只能选择领取其中的一项？

三、医疗保险、工伤保险权威解读及应用。
1、 劳动合同法对医疗保险制度的影响？
2、 农村合作医疗员工能否享受异地医疗？如何办理异地就医？
3、 员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
4、如何理解工伤保险的无过错责任原则？
5、企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
6、参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗?
7、无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办?如何认定职工的醉酒行为?
8、"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定。
9、哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付?
10、工伤职工超过规定医疗期如何处理?
11、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗?
12、单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？

四、生育保险与失业保险解读与应用
1、失业人员如何享受医疗保险？
2、前失业保险待遇享受范围与标准
3、失业保险金领取期限自办理失业登记之日起计算。
4、最新生育保险政策理解与运用。
5、男性员工参保，该员工的配偶生育可以享受生育医疗费用？如果可以享受需要什么前提？享
受标准是多少？

五、企业社会保险筹划策略
1、社会保险法关于保险费征缴有哪些变化
2、社会保险基金剖析
3、社会保险法对企业实操经办社会保险有哪些变化
4、社会保险监督解读与企业主意事项
5、外国人在中国境内就业的，参照本法规定参加社会保？如何享受？
6、社会保险法颁布对企业规章制度设立的影响。
7、在新的《社会保险法》下如何节约社保成本与企业用工成本？

六、 《社会保险法》颁布对企业的影响
1、现阶段我国社会保险体系存在哪些突出问题？
2、该法对确立中国覆盖城乡全体居民的社保体系由何意义？
3、《社会保险法》体现了统筹城乡的原则
4、《社会保险法》的颁布谁最受益？企业的利弊分析！

第2、3天
第一部分、企业应对策略

一、新法下人力资源工作的新思路
（一） 劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊；
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
（二） 员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
（三） 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧；
（四） 员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议

二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；

三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间

四、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理

第二部分、企业实际操作技巧

一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
工资与福利约定中的风险分析与约定
全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
工作时间、休息休假、加班费约定策略
知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
保密协议、脱密期协议制订要点
竞业限制协议制订要点
培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
特殊福利待遇协议约定技巧

二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题

三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
竞业限制协议撰写与约定要点
保密协议撰写与约定要点
劳务派遣协议的撰写与风险规避
新劳动合同法下离职协议的制订要点
新劳动合同法下劳务协议的制订要点

四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
关于试用期及对部门人员管理的影响
关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
违纪员工管理与处理
辞退员工应注意的事项及应对
岗位调整的管理策略与技巧
业绩考核与工资调整的策略与技巧
怠工员工管理及处理策略
劳动争议预防与处理策略

五、年末企业留才与薪酬管理
何为"不能胜任工作"
如何设定"不能胜任工作"的标准
调级、调薪与调岗的法律依据
有关调级、调薪与调岗的准备工作
调级、调薪与调岗的处理程序与方法
如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度
如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章
调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编：
典型劳动争议案件分析
1．工资争议案件
2．工伤争议案件
3．劳动合同订立争议案件
4．劳动合同变更争议案件
5．劳动合同终止和解除争议案件
6．女工三期争议案件
7．竞业禁止争议案件
8．辞职争议案件
劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧
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讲-师-介-绍: 程良奎
--著名劳动法与员工关系管理专家
--律师事务所律师、合伙人
--劳动争议专家
--武汉大学社会弱者权利保护中心
--武汉大学公益与发展法律研究中心特聘专家顾问
--原深圳市劳动争议仲裁委员会资深仲裁员
主讲新法对企业的影响及应对措施、擅长企业改制、劳动争议及经济合同等案件及非诉讼处理
，迄今为止处理过两千多起劳动争议案件。目前担任了十多家知名企业的法律顾问，其中包括康佳
集团（KONKA）、深圳华为(HUAWEI)、艾默生电器、柯尼卡美能达、 民安保险、捷信金融、迪爱生
投资中国公司（DIC）、深日油墨、香港精美集团（JMI）、华丝股份、三洋（SANYO）、深圳华强、
精英控股、村田电子、蛇口集装箱码头(SCT)等。 程律师还为以下企业提供过内训：广东太古可口
可乐有限公司、腾讯（QQ）、深圳建行、华侨城集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳企业绩效管
理技术有限公司、中美资本控股、华安保险等。
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学习费用:包括资料费、午餐及上下午茶点等
第一天：1300/人
第二、三天：2500/人

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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
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电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程，请给予
确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年11月10-12日 深圳
□ 2011年11月17-19日 北京
□ 2011年11月24-26日 上海
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不精PPT/Excel,也来拼职场?

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

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时间与地点：
2011年10月20-21日 北京.瑞成大酒店
2011年10月22-23日 深圳.禧莲商务酒店
2011年10月28-29日 上海.良安大酒店

华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-399,823,21
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陈剑老师语：
在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。根据多年来的企业培训体会，企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员
的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业
的内部满意度，最终提高客户的满意度。

第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示：
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐：
陈老师的内训课程广受好评，Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例，指导学员如
何策划和优化画面，效果立竿见影，针对性强；Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作中的
难题；

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一天专业幻灯片制作技术

一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案


第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码

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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）
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参 加 回 执

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